Política de Devoluciones y Reembolsos

Resumen de las condiciones de devolución

• Plazo de devolución de 30 días
• Envío de devolución gratuito
• Sin gastos de reposición
• No existen artículos en venta final (todos los artículos pueden devolverse conforme a esta política)

Derecho de devolución (30 días)

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que el artículo sea aceptado, deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en: wendyyalo@icloud.com

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita junto con las instrucciones correspondientes. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

La dirección de devolución es la siguiente:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Gastos de devolución

El envío de devolución es completamente gratuito. No aplicamos ningún gasto de reposición ni cargos administrativos.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

Excepciones

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, ciertos artículos pueden estar excluidos del derecho de devolución, tales como: Productos perecederos (alimentos, flores, plantas), Productos personalizados o hechos a medida, Artículos de cuidado personal abiertos, Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre un artículo específico, puedes contactarnos antes de realizar la devolución.

No obstante, no existen artículos en venta final. Cualquier exclusión aplicable estará debidamente indicada conforme a la normativa vigente.

Cambios

No realizamos cambios directos. La forma más rápida de obtener el artículo deseado es solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea (14 días)

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, de conformidad con la normativa europea de protección de consumidores.

El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida la devolución, procederemos a inspeccionar el artículo y te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el reembolso se efectuará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o el emisor de la tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la confirmación de aprobación y no has recibido el reembolso, puedes contactarnos en:
wendyyalo@icloud.com